办公室  唐传亮

　　上海市松江区新桥镇积极落实国家2023年10月印发的《积极发展老年助餐服务行动方案》，通过将社区食堂“搬”上饿了么外卖平台，实现老年助餐服务全辖区覆盖。一是政企协作，开启老年助餐服务数字化实践。新桥镇辖区面积大，老年人口占比较高，采用志愿者配送的方式很难做到全域覆盖、全员覆盖、长久覆盖。新桥镇将目光转向专业的外卖平台，与饿了么达成合作。双方在技术层面、运营层面进行反复探讨，迈出社区送餐服务数字化转型第一步。通过程序开发、端口开放，在新桥镇，首个打通政府补贴与在线点餐链路的社区助餐项目成功上线，实现了线下补贴能够在线上场景应用，保障老年人线上点餐权益。二是服务至上，关注老年助餐服务质量需求。新桥社区食堂2023年8月末上线试运营，打通政府补贴与在线点餐链路，让老年人可以每日在线领取红包并自主点餐，外卖骑手30分钟内便会送餐上门。这一政企合作的老年助餐服务模式上线后，受到了广泛关注和好评，月订单量逐渐增长至每月超1000单，近2100名老年人开通了线上服务，因其具有可复制性与可持续性，已在多个社区应用。新桥镇、饿了么还联合专业营养学家，研发推出无糖套餐、低脂套餐等营养餐，丰富餐食供给，为老年人提供更多选择。三是多措并举，推动老年助餐服务可持续发展。按照《积极发展老年助餐服务行动方案》提出的“个人出一点、企业让一点、政府补一点、集体添一点、社会捐一点”的多元筹资机制，松江区和新桥镇两级政府提供补贴、社区食堂经营者为线上订单让利、饿了么平台给予优惠的配送定价、上海临港公益基金会也积极参与，通过政府统筹、市场参与，结合政府补贴与企业让利，降低了各方运营压力，让老年人能以实惠的价格享受长期稳定的助餐服务，从而实实在在地提升老年人的居家养老体验。