决策参考
第4期(总第588期) 2019年7月18日
政务服务是政府部门及其所属机构面向公民、企业、社会组织以及其他政府部门和机构提供的行政性、支持性、公益性服务,关系到经济持续健康发展和社会全面进步。推进政务服务标准化,就是通过制定和实施适用于政务服务的标准体系,提高政务服务质量和水平。推进政务服务标准化,对于更好地深化行政体制改革、正确履行政府职能、提升政府治理现代化水平具有重要意义。
一、主要经验做法
(一)强化顶层设计,实现高位统筹
(二)编制了政务服务事项清单和权责清单
(三)打造了“一网通办”总门户
(四)提升了“一站式”服务功能
(五)建立健全了评估和监管机制
二、存在问题
(一)政务服务标准化意识不强
(二)政务服务标准缺失
(三)协调机制不完善
(四)电子政务服务软硬件系统缺乏兼容性
三、推进吉林省政务服务标准化建设的对策研究
(一)加强整体规划和统筹协调
(二)构建吉林政务服务标准化体系
(三)提升电子政务建设水平
(四)提高监督力度
(五)大力培育人才队伍
作者:任 晶 张淑莲